Regionen brugte et samarbejdssygehus

Region A har handlet i strid med reglerne om retten til hurtig udredning.

Det betyder, at du ikke blev udredt inden for 30 dage.

Det betyder også, at dette ikke skyldtes faglige årsager.

KLAGEN

Du har klaget over:

• at du ikke blev udredt hurtigt nok.

SAGSFREMSTILLING

Den 27. maj 2021 blev du henvist til udredning for artrose i dit venstre knæ på Hospital A.

Den 3. juni 2021 videresendte Hospital A henvisningen til privathospital Hospital B, som Region A samarbejder med.

Den 16. juni 2021 anmodede privathospital Hospital B Region A om en MR-scanning af dit venstre knæ. Anmodningen blev afvist, fordi det ikke fremgik, hvilken kode for undersøgelsen, der blev anmodet om.

Privathospital Hospital B anmodede den 23. juni 2021 igen Region A om MR-scanningen af dit venstre knæ. Samme dag accepterede Region A anmodningen.

Du har oplyst, at du ved forundersøgelsen på privathospital Hospital B fik at vide, at ønsket om MR-scanningen ville blive sendt samme dag. Ved klagen den 5. august 2021 havde du to gange været i kontakt med privathospital Hospital B, som oplyste, at ønsket var videregivet til Region A.

Privathospital Hospital B har oplyst, at accepten af MR-scanningen ikke var gået igennem til dem, og at de først ved henvendelse til Region A den 6. august 2021 fandt ud af, at der var givet accept. Det er normal praksis, at der i forbindelse med en anmodning oprettes en påmindelse, der sikrer opfølgning af modtaget godkendelse efter 7 dage. Privathospital Hospital B oplyser også, at det desværre ikke er sket i dette tilfælde. MR-scanningen blev foretaget den 10. august 2021.

Du var ikke færdigudredt, da du klagede til os, da du stadig afventede MR-scanningen.

BEGRUNDELSE

Reglerne om retten til hurtig udredning

Når en patient bliver henvist til udredning på et sygehus, har patienten ret til at blive udredt inden for 30 dage, hvis det er fagligt muligt.

Det betyder, at sygehuset, når det er fagligt muligt, skal tilrettelægge udredningsforløbet, så patienten inden for fristen kan få at vide, hvad patienten fejler, eller eventuelt at patienten ikke fejler noget. Sygehuset skal også oplyse, om patienten skal observeres, behandles eller ikke behandles.

Fristen på 30 dage løber fra den dag, sygehuset modtager henvisningen, til den dag, udredningen er færdig.

Faglige årsager kan begrunde, at fristen på 30 dage overskrides. Eksempler på faglige årsager er, at patienten skal gennemgå undersøgelser og prøver, som har lange svartider eller som kun kan foretages i bestemte faser eller perioder, eller at den næste undersøgelse afhænger af svaret på den første.

Kapacitetsmæssige årsager kan ikke begrunde, at fristen på 30 dage overskrides. Travlhed, personalets sygdom, ferie og øvrigt fravær er eksempler på kapacitetsmæssige årsager.

Vores resultat

Vi vurderer, at du ikke blev udredt inden for 30 dage.

Vi vurderer også, at dette ikke skyldtes faglige årsager.

Vi har lagt vægt på:

• at Hospital A modtog din henvisning den 27. maj 2021. Fristen på 30 dage udløb derfor den 26. juni 2021. 
• at du stadig var under udredning den 5. august 2021.
• at du ikke blev udredt inden for fristen på grund af problemer med modtagelse af en accept af en MR-scanning.
• at dette ikke er en faglig årsag, der kan begrunde en forlængelse af udredningsforløbet.

Regionen har derfor handlet i strid med reglerne om retten til hurtig udredning. 

REGLER

Vi har afgjort sagen efter:

Love og bekendtgørelser

Bekendtgørelse nr. 995 af 14. juni 2018 af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet (klage- og erstatningsloven):

• § 6, stk. 1, nr. 4, om udredning efter § 82 b i sundhedsloven

Bekendtgørelse nr. 210 af 27. januar 2022 af sundhedsloven:

• § 82 b, stk. 1, om udredning inden for 1 måned
• § 82 b, stk. 3, om nærmere regler om regionernes forpligtelser efter stk. 1 og 2

Bekendtgørelse nr. 657 af 28. juni 2019 om ret til sygehusbehandling m.v.:

• § 14, stk. 1, om udredning inden for 1 måned
• § 20, stk. 1, 2. pkt., om beregning af tidsfristen for udredning

Vejledninger

Vejledning nr. 9988 af 22. september 2016 om frit sygehusvalg, udvidet frit sygehusvalg, ret til hurtig udredning og information til henviste patienter:

• Pkt. 2.0 om ret til hurtig udredning