Patienten blev omvisiteret til en anden region

Region A har handlet i strid med reglerne om retten til hurtig udredning.

Det betyder, at regionen har tilsidesat din ret til hurtig udredning.

KLAGEN

Du har klaget over:

• at du ikke blev udredt hurtigt nok.

SAGSFREMSTILLING

Vi har lagt vægt på oplysningerne i journalen, hvis der ikke står andet.

Den 22. marts 2022 blev du henvist til Hospital A. Du blev henvist til udredning af demens.

Den 23. marts 2022 modtog du en indkaldelse fra Behandlingssted 1, Hospital A til en undersøgelse den 25. september 2023. Der stod i brevet, at du havde ret til at blive undersøgt inden for 30 dage, men at det ikke var muligt på et af regionens hospitaler.

Den 6. april 2022 ønskede du dig omvisiteret til Hospital B, hvor du kunne få en tid efter tre måneder.

Den 17. maj 2022 accepterede Hospital B henvisningen til udredning, og du modtog samme dag et brev med en tid på Hospital B den 8. august 2022.

Hospital B har oplyst, at henvisningen den 6. april 2022 blev afvist. Sygehuset accepterede den tredje henvisning den 17. maj 2022.

Din datter har oplyst, at hun kontaktede patientkontoret, men blev oplyst om at kommunikationen skulle foregå over computeren, hvilket var besværligt, da du ikke havde NEM ID eller computer.  Din datter har også oplyst, at hun kontaktede Region A direkte, hvor det lykkedes hende at tale med en person, som fandt en tid på Hospital B.

Regionen har oplyst, at det var på grund af kapacitetsmæssige årsager, at du ikke fik en tid indenfor 30 dage. Regionen har også oplyst, at du fik en tid til udredning på Hospital B, hvor der var 3 måneders ventetid.

Du var ikke færdigudredt, da du klagede til os.

BEGRUNDELSE

Reglerne om retten til hurtig udredning

Når en patient bliver henvist til udredning på et sygehus, har patienten ret til at blive udredt inden for 30 dage, hvis det er fagligt muligt.

Det betyder, at sygehuset, når det er fagligt muligt, skal tilrettelægge udredningsforløbet, så patienten inden for fristen kan få at vide, hvad patienten fejler, eller eventuelt at patienten ikke fejler noget. Sygehuset skal også oplyse, om patienten skal observeres, behandles eller ikke behandles.

Hvis patientens første tid til undersøgelse ligger senere end 30 dage fra henvisningen, er det i strid med retten til hurtig udredning, medmindre det skyldes faglige årsager.

Fristen på 30 dage løber fra den dag, sygehuset modtager henvisningen, til den dag, udredningen er færdig.

Regionen har pligt til at udrede en patient så hurtigt som muligt. Hvis udredningen ikke kan foretages inden for fristen på regionens egne sygehuse, har regionen pligt til at søge andre muligheder, også på andre regioners sygehuse eller på private burde sygehuse og klinikker.

Der er ikke tale om frit sygehusvalg, når en patient bliver omvisiteret til et sygehus i en anden region, fordi udredningen ikke kan foretages inden for fristen på regionens egne sygehuse.

Faglige årsager kan begrunde, at fristen på 30 dage overskrides. Eksempler på faglige årsager er, at patienten skal gennemgå undersøgelser og prøver, som har lange svartider eller som kun kan foretages i bestemte faser eller perioder, eller at den næste undersøgelse afhænger af svaret på den første.

Kapacitetsmæssige årsager kan ikke begrunde, at fristen på 30 dage overskrides. Travlhed, personalets sygdom, ferie og øvrigt fravær er eksempler på kapacitetsmæssige årsager.

Vores resultat

Vi vurderer, at du ikke blev udredt inden for 30 dage.

Vi vurderer også, at det ikke var på grund af faglige årsager, at du fik den første tid efter fristens udløb.

Vi har lagt vægt på:

• at regionen modtog din henvisning den 22. marts 2022. Fristen på 30 dage udløb derfor den 21. april 2022. 
• at du fik en tid til undersøgelse på Hospital A den 25. september 2023.
•         at du blev omvisiteret til Hospital B den 6. april 2022.
•         at du fik en tid på Hospital B 8. august 2022.
• at det var af kapacitetsmæssige årsager, at du fik den første tid efter fristens udløb.
• At regionen fortsat var forpligtet til at udrede hurtigst muligt, selvom du blev omvisiteret til en anden region.

Regionen har derfor handlet i strid med reglerne om retten til hurtig udredning. 

REGLER

Vi har afgjort sagen efter:

Love og bekendtgørelser

Bekendtgørelse nr. 995 af 14. juni 2018 af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet (klage- og erstatningsloven):

• § 6, stk. 1, nr. 4, om udredning efter § 82 b i sundhedsloven

Bekendtgørelse nr. 210 af 27. januar 2022 af sundhedsloven:

• § 82 b, stk. 1, om udredning inden for 1 måned
• § 82 b, stk. 3, om nærmere regler om regionernes forpligtelser efter stk. 1 og 2

Bekendtgørelse nr. 657 af 28. juni 2019 om ret til sygehusbehandling m.v.:

• § 14, stk. 1, om udredning inden for 1 måned
• § 20, stk. 1, 2. pkt., om beregning af tidsfristen for udredning

Vejledninger

Vejledning nr. 9988 af 22. september 2016 om frit sygehusvalg, udvidet frit sygehusvalg, ret til hurtig udredning og information til henviste patienter:

• Pkt. 2.0 om ret til hurtig udredning
• Pkt. 2.2 om udredning når patienten vælger et tilbud i en anden region.